日前，山东省质监局批准发布《劳动人事争议协商调解服务指南》（下称《指南》）；《劳动人事争议仲裁工作规范》（下称《工作规范》）和《劳动人事争议仲裁院建设与管理规范》（下称《管理规范》）。此三项标准为国内首发劳动人事争议调解仲裁地方标准。
据介绍，《指南》主要规范了劳动人事争议协商调解的术语和定义等内容，重点对调解组织机构设置和命名等作了创新和规范。《工作规范》主要对劳动人事争议仲裁的基本要求等进行规范，重点对仲裁公告送达等作了重新梳理和优化。《管理规范》主要对仲裁院建设与管理的术语和定义等设立规范标准，重点对仲裁工作场所与设施设备配置等作了创新和规范，明确了仲裁场所的面积等。
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